Hilton Garden Inn Las Vegas City Center

Guest reviews of Hilton Garden Inn Las Vegas City Center

• Alexander Jochvor 2 Jahren

  Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Das Hotel hat auf uns einen sehr neuen und gepflegten Eindruck gemacht. Das Zimmer war schön sauber, und das gesamte Personal, mit dem wir Kontakt hatten, war ausgesprochen freundlich und professionell. Für alle, die darauf Wert legen: Das Hotel hat kein Casino!

• Thomas Langevor 7 Jahren

  Das Hotel ist relativ neu und liegt in der Nähe des Strip. Die Zimmer sind sehr gut und liegen weit über dem Standard, den es sonst in Las Vegas gibt. Beim Frühstück kann à la carte bestellt werden, und es gibt hier einen sehr guten Koch. Wenn mich nicht alles täuscht, hieß er Mike. Dieser Koch ist wirklich sehr gut und extrem hilfsbereit.

• Halil Recbervor 4 Jahren

  Das Hotel liegt zwar an einer sehr belebten Straße, aber im Zimmer bekommt man davon sehr wenig mit. Ein neueres, sehr sauberes Hotel mit freundlichem Personal. Das Frühstück ist okay, das Preis-Leistungs-Verhältnis gut.

• Gab Gabvor 6 Monaten

  Hallo! Das Personal ist mega unfreundlich! Daher kann ich euch das Hotel nicht empfehlen.

• Cvor 3 Monaten

  Ein ordentliches Hotel, aber plant nicht fest mit der Check-in-Zeit um 15 Uhr. Wir sind Hilton-Honors-Mitglieder und übernachten regelmäßig in Hilton-Hotels. Tatsächlich bemühen wir uns normalerweise sogar ausdrücklich darum, bei Hilton zu buchen, weil wir durchweg gute Erfahrungen gemacht haben. Leider war dies eine unserer schlechtesten Erfahrungen mit der Marke Hilton. Wir haben drei Zimmer direkt über Hilton gebucht, nicht über eine Drittanbieter-Website. Da der Check-in mit 15 Uhr angegeben wird, haben wir unseren gesamten Anreisetag danach geplant. Wir sind sieben Stunden nach Las Vegas gefahren, hatten eine Tischreservierung zum Abendessen und Karten für ein Konzert am selben Abend. Wir kamen um 14:50 Uhr an und erfuhren, dass noch keine Zimmer fertig seien. Das war zunächst verständlich; wir wurden gebeten, etwa 20 Minuten zu warten. Um 15:10 Uhr fragten wir erneut nach und bekamen die Auskunft, es dauere vielleicht noch einmal 20 Minuten. Um 15:20 Uhr waren weiterhin keine Zimmer verfügbar, also sprachen wir mit der Managerin. Ihre Antwort lautete lediglich, dass der Check-in erst um 15 Uhr sei – obwohl es bereits auf 15:30 Uhr zuging. Der Check-out ist um 11 Uhr. Deshalb ist schwer nachzuvollziehen, warum bis dahin keines unserer drei reservierten Zimmer fertig war. Uns wurde gesagt, dass das Reinigungsteam noch arbeite und wir weiter warten müssten. Um 15:50 Uhr hatten wir eine Stunde gewartet. Unsere Abendplanung war inzwischen beeinträchtigt, und die Frauen in unserer Gruppe hatten nicht mehr genug Zeit, sich vor unserer Tischreservierung und dem Konzert fertig zu machen. Das hat den Beginn unserer Reise völlig verändert. Als wir wieder zur Rezeption gingen, wurden uns zunächst barrierefreie Zimmer und Zimmer mit Queensize-Betten statt der ausdrücklich reservierten Zimmerkategorien angeboten. Wir lehnten ab, weil wir bestimmte Zimmer bereits Monate zuvor gebucht und bezahlt hatten. Nachdem wir auf den reservierten Zimmern bestanden hatten, waren diese plötzlich doch „verfügbar“. Noch enttäuschender machte die Erfahrung, dass niemand Verantwortung übernahm. Es gab kein ernsthaftes Bemühen, die Sache wiedergutzumachen. Als einzige Entschädigung wurden uns zwei kostenlose Getränke angeboten – obwohl wir drei Zimmer für sechs Personen gebucht hatten. Zwei Getränke für sechs Gäste nach einer einstündigen Verzögerung, die unseren Abend durcheinanderbrachte, wirkten eher wie eine nachträgliche Geste als wie eine aufrichtige Entschuldigung. Das Hotel selbst war in Ordnung, und die Lage ist praktisch, aber der Check-in hinterließ einen sehr schlechten Eindruck. Wir hatten von Hilton deutlich mehr erwartet. Kundentreue sollte etwas bedeuten, und angekündigte Check-in-Zeiten sollten eingehalten werden. Wenn das nicht möglich ist, sollten Gäste zumindest von sich aus informiert und angemessen entschädigt werden. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir uns bei unserem nächsten Aufenthalt in Las Vegas leider wahrscheinlich nach anderen Hotelmarken umsehen.