Rio Hotel & Casino Las Vegas

Guest reviews of Rio Hotel & Casino, a Destination by Hyatt Hotel

• OnkelGigsivor 6 Monaten

  Zimmer, Zimmer, Zimmer – das Hotel wird renoviert, das weiß man vorher. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist daher völlig in Ordnung. Das Zimmer war sauber, mit einem super Bett und toller Aussicht. Wem das nicht zusagt, der soll woanders hingehen und das Dreifache zahlen. Wir waren vier Nächte dort: nettes Personal, schöne Shows, super Restaurants – Lucky's und das Ramen-Restaurant waren wirklich toll. Im Casino herrschte immer eine tolle Atmosphäre, mit super Leuten aus aller Welt und erstklassigen Croupiers. So habe ich mir Vegas vorgestellt und wurde nicht enttäuscht. Vielen Dank an das ganze Rio-Team für die schönen Tage.

• Lars B.vor 7 Monaten

  Vermutlich das schlechteste Hotel, in dem ich je war. Das erste Zimmer war dreckig und roch nach Erbrochenem. Als ich dies an der Rezeption beanstandete, sagte man mir ziemlich frech, dass dies einigen Gästen ja ausreiche und ich gegen eine Gebühr ein besseres Zimmer bekommen könne. Da ich nicht mit dem Geruch von Erbrochenem in der Nase schlafen wollte, war ich zu diesem Upgrade praktisch gezwungen. Das „Upgrade“ war nicht viel besser, aber komischerweise ohne unangenehmen Geruch und Dreck. Das wirkt wie eine Masche. Hier werde ich definitiv nie wieder herkommen.

• Peter Enservor 2 Monaten

  Hotel und Casino im Stil der 90er-Jahre. Ich finde es gut. Kommt und seht es euch an. Es scheint ein Treffpunkt für Star-Trek-Fans, die „Trekkies“, zu sein.

• Beni SSvor 7 Monaten

  Das Rio hat sich sehr verbessert, seit es zu Hyatt gehört. Das Casino ist sehr gut, besonders die Spielautomaten. Nur der Food Court ist noch verbesserungsfähig.

• DCvor 11 Monaten

  Das Rio war leider die schlechteste Hotelerfahrung auf unserem USA-Roadtrip, was den Service angeht. Das Hotel liegt etwas abseits des Strip. Um zum Strip zu laufen, muss man etwa 30 Minuten an einer viel befahrenen Straße entlang und über eine vermüllte Brücke gehen. Die Umgebung sieht leider heruntergekommen aus. Das Hotel selbst ist okay, aber etwas in die Jahre gekommen und wirkte an manchen Stellen eher ausgestorben, wie ein Lost Place. Der Pool war trotz warmen Wetters im Oktober bereits geschlossen. Wir wurden im 38. Stock untergebracht. Das Zimmer war relativ groß, leider nicht mit einem Föhn ausgestattet, aber ansonsten soweit okay – bis auf den Geruch. Schon beim Beziehen am Abend bemerkten wir die unangenehm abgestandene Luft mit Zigaretten- und Cannabisgeruch. Die Fenster lassen sich nicht öffnen. Ein Aufkleber an der Tür weist darauf hin, dass beim Rauchen im Zimmer automatisch eine Gebühr von 350 US-Dollar fällig wird. Um sicherzugehen, dass uns der Rauchgeruch nicht angelastet wird, riefen wir über das Zimmertelefon die Rezeption an. Dort nahm nur eine Computerstimme den Anruf entgegen, der wir unsere Beschwerde mitteilten. Erst deutlich über eine Stunde später kam jemand vom Housekeeping, dem wir die Probleme noch einmal schilderten. Da die Kinder mittlerweile schliefen, wollten wir das Zimmer zu diesem Zeitpunkt allerdings nicht mehr wechseln. Am nächsten Tag sah ich zufällig auf dem Zimmerfernseher den Kontostand für unser Zimmer. Tatsächlich war dort inzwischen eine Rauchergebühr von 350 US-Dollar berechnet worden. Daraufhin wandte ich mich persönlich an die Rezeption. Nach langer Wartezeit konnte die Dame am Empfang angeblich nichts für mich tun und wollte mich abwimmeln. Die Gebühr werde automatisch berechnet, wenn der Detektor anschlage, und ich könne mich nur nachträglich bei der Kreditkartenfirma beschweren. Ich ließ den Manager rufen, schilderte ihm erneut den Ablauf und erklärte, dass wir absolute Nichtraucher seien und mit Kindern reisten. Auch er weigerte sich zunächst, die Gebühr zu stornieren. Erst nach weiterer Wartezeit nahm er die 350 US-Dollar schließlich „großzügig“ von der Rechnung – nicht ohne mich darüber zu belehren, dass Rauchen im Zimmer verboten sei und im Wiederholungsfall die Gebühr fällig werde. Er stellte mich also weiterhin als Lügner und Raucher dar, statt sich höflich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Eine absolute Frechheit, die mich Zeit und Nerven gekostet hat.