Westgate Las Vegas Resort & Casino

Guest reviews of Westgate Las Vegas Resort and Casino

• Wolfgang M.vor 8 Monaten

  Achtung, Abzocke! Ich habe zwei Zimmer über ein Reisebüro zum Fixpreis gebucht. Bei meiner Ankunft hieß es, ich müsse pro Zimmer zusätzlich noch mehr als 800 Dollar, also insgesamt 1.600 Dollar, für den Aufenthalt zahlen. Ansonsten könne ich meine Zimmer nicht beziehen. Ich habe nachgewiesen, dass ich einen Pauschalurlaub gebucht habe, in dem auch die Zimmerpreise festgelegt und bereits bezahlt waren. Leider interessierte das an der Rezeption niemanden. Entweder ich zahle oder ich muss mir ein anderes Hotel suchen. Daher war die einzige Möglichkeit in der Vorweihnachtszeit, den Betrag zu begleichen, um mit der Familie nicht auf der Straße zu stehen. Also habe ich mich gleich an den PC gesetzt und dies meinem Reisebüro mitgeteilt. Die rasche Antwort war: Das ist nicht zulässig. Ich solle mit dem Management reden, was ich auch unmittelbar tat. Jedoch interessierte das den Manager nicht. Er drehte sich einfach um und ging mit der Begründung, er hätte noch einen wichtigen Termin. Während des gesamten Aufenthalts von 14 Tagen wurden die Räume trotz täglicher Anrufe und Beschwerden nur sechsmal gereinigt. Eine Fotodokumentation habe ich natürlich erstellt. Die Intervention bei meinem Reisebüro nach meiner Rückkehr hatte Erfolg, und ich bekam wenigstens die zu viel gezahlten Beträge zurück. Der Gästeservice bedrängt einen täglich, bei einer Verkaufsveranstaltung mitzumachen, bei der versucht wird, einem über mehrere Stunden ein Timesharing-Modell zu verkaufen. Wir haben die Versuche abgewehrt, aber andere Gäste haben uns diese Verkaufsveranstaltungen als absolut penetrant beschrieben. Alles in allem ein abgerocktes Hotel, dessen beste Zeiten schon längst vorbei sind und dessen Management und Personal sich diesem Zustand angepasst haben. Um hier alle Missstände aufzuzählen, fehlt mir die Zeit und ehrlich gesagt auch die Lust. Die Fotodokumentation werde ich auszugsweise noch an diesen Beitrag anhängen.

• C Dvor 6 Monaten

  Das Hotel liegt abseits vom Strip, war aber bewusst gewählt. Die Zimmer waren sauber, die Poolanlage super. Da wir schon öfter in Las Vegas waren, war es eine absolut gute Wahl, damit man auch mal am Pool entspannen konnte. Parken war kein Problem: Es war keine App notwendig, das Fahrzeug wurde über das Kennzeichen erkannt. Wir hatten ein Zimmer im 25. Stock mit Blick auf die Sphere. Gerne wieder.

• Max Kilchervor 5 Monaten

  Eine Abwechslung zum Strip. Es ist halt weniger modern, aber alles ist okay, und beim Poker geht es schneller. Kann man gut zur Abwechslung nutzen.

• Patrickvor 9 Monaten

  Schlecht. Das Parken ist unglaublich umständlich und läuft über eine dubiose App, die nicht funktioniert. Die Zimmer sind klein, stickig und stinken. Der Service ist katastrophal, man will nicht wirklich viel helfen. Der Standort ist furchtbar, abgelegen und schlecht angebunden. Wer dort übernachtet, sollte Wandersachen einpacken. Das Essen in den Restaurants ist unglaublich widerlich. Gut, wenn man abnehmen möchte. Der Preis dafür ist eindeutig zu hoch.

• Martin Doeringvor einem Jahr

  Schönes Hotel mit Casino, Pool ohne zusätzliche Gebühren 👍 und weiteren Angeboten, mit stets hilfsbereitem Personal, das für seine Gäste da ist! Besonders hervorzuheben ist „Mr Westgate“, Jose. Mit seiner stilvollen Kleidung und seiner Art ist er ein Stück elegantes Vegas in dieser neuen LED-/LCD-Zeit! Er ist definitiv das Highlight der Gästebetreuung und hat für alle Anfragen immer ein offenes Ohr und eine Lösung parat!