Hilton Vacation Club Polo Towers Las Vegas

Avis clients sur Hilton Vacation Club Polo Towers

• Stefanie Wvor 5 Monaten

  Das Zimmer war schön, und die Jungs vom Parkservice waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das andere Personal wollte uns permanent überrumpeln. Der Aufenthalt war ansonsten okay. Beim Check-in wurden wir völlig mit einer Einladung zu einem Vortrag überrumpelt. Man nahm uns 40 US-Dollar ab, falls wir nicht erscheinen sollten. Dieses Geld haben wir nicht wiedergesehen. Der Vortrag war alles andere als entspannt: Man wollte viel Geld von uns und versuchte, uns völlig zu überrumpeln.

• Rene Foerstervor 7 Monaten

  Wir waren bereits zweimal dort. Die Zimmer sind sauber. Die Lage der Unterkunft ist top, direkt in der Stadt. Ein Parkhaus für Mietwagen ist vorhanden. Für einen Aufenthalt in Las Vegas sehr zu empfehlen.

• Mexxvor einem Jahr

  Das Hotel befindet sich in der zweiten Reihe vom Strip. Alles ist sehr gut zu Fuß erreichbar! Mein Zimmer lag auf der zweiten Etage, direkt unter dem Müllcontainerplatz. Es gab ständigen Lärm durch vorbeifahrende Autos auf dem Gelände und dauerndes Hupen in der Garage. Von Erholung konnte trotz geschlossener Balkontür keine Rede sein. Bereits gegen 5:30 Uhr morgens entstand Lärm durch die Leerung der Müllcontainer durch die Müllabfuhr. Ohne Ohrstöpsel war an Schlaf nicht zu denken. Die Matratze war komplett durchgelegen und muss dringend ausgetauscht werden! Grundsätzlich war das Zimmer sauber. Lediglich der äußere Rand der Duschkabine wurde bei der Reinigung übersehen; dort lag eine Staubschicht. Von Teppichboden kann hinsichtlich Sauberkeit und Hygiene jeder halten, was er will. Es gibt sechs Aufzüge, von denen die meiste Zeit nur ein bis zwei in Betrieb waren. Das bedeutete oft lange Wartezeiten. Bei der Ankunft wird man äußerst höflich begrüßt, sodass man sich gleich willkommen fühlt. Ein Minuspunkt: Nach dem Einchecken wird man von einem Mitarbeiter angesprochen, der versucht, einem ein Willkommenspaket aufzudrängen. Ich habe meine lange Anreise als Ausrede genommen und die Annahme dieses Pakets auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Danach bin ich nicht mehr hingegangen. Fazit: Die Lage ist super, und das Hotelpersonal ist sehr freundlich. Ein weiterer Aufenthalt in diesem Hotel ist für mich aufgrund der genannten Punkte ausgeschlossen.

• hex 1134vor 2 Jahren

  Mieser Kundenservice, zweitklassige Lage und unerwartete sowie vertragswidrige Gebühren. Wir hatten ein Zimmer mit einem zusätzlichen Parkplatz zum Selbstparken für 15 Euro pro Tag gebucht. Das Zimmer wurde sechs Monate im Voraus bezahlt. Vor Ort gab es keinen entsprechenden Parkplatz. Uns wurde lediglich Parkservice für 25 Euro pro Tag angeboten. Unsere Bitte, den Parkplatz zum vereinbarten und nachweislich gebuchten Betrag von 15 Euro anzubieten, wurde abgelehnt. Beim Check-in verlangte man eine Resortgebühr von 55 US-Dollar. Diese war weder in der Booking-Anzeige angegeben noch vereinbart oder Teil unseres Vertrags. Auf meinen Hinweis, dass alles bereits seit Monaten bezahlt sei und wir noch nie eine unerwartete Zahlung vor Ort leisten mussten, antwortete die Mitarbeiterin an der Rezeption lapidar: Da könne man nichts machen; entweder bezahlten wir die Resortgebühr oder wir müssten stornieren und in ein anderes Hotel gehen. Nach einem kurzen Telefonat, in dem wir unserem Vermittler den Sachverhalt schilderten, erstattete das Hotel diesem die 55 US-Dollar. Der Vermittler leitete den Betrag an mich weiter. Offenbar hat man den Vertragsbruch erst Tage später und nach Einschreiten des Vermittlers eingesehen. Warum hält man sich nicht gleich an geschlossene Vereinbarungen, statt bei einem ohnehin nicht günstigen Aufenthalt überall noch ein paar Euro oder Dollar zusätzlich einzufordern? Für ein mittelmäßiges Hotel in zweiter Reihe vom Las Vegas Strip, ohne Casino oder Spielmöglichkeiten, mit überteuerten Parkplätzen und vertragswidrigen Gebühren ist das jedenfalls ein ziemlich freches Verhalten. Eine kuriose Randnotiz: In der Hotellobby hängt ein Zitat des ehemaligen Hotelbesitzers Sheldon Cloobeck: »Gib dem Kunden immer mehr als versprochen und mehr, als er erwartet hat!« Bei uns war es eher: Gib diesen Gästen weniger als versprochen und weniger, als sie erwartet haben.

• Krümelvor 3 Jahren

  Große, saubere Zimmer. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Das Hotel liegt sehr zentral am Strip, aber nicht direkt an der Straße, sodass es sehr ruhig ist. Perfekt für einen Aufenthalt in Las Vegas. Kostenpflichtige Parkplätze sind direkt nebenan verfügbar. Eine Bushaltestelle ist zwei Minuten entfernt.